La fermeture des frontières, les sanctions et la situation politique instable empêchent les citoyens du Canada et de la Russie de s'envoyer des colis et des lettres. Le service de messagerie Time Saving Machine aide à rester en contact, qui propose plusieurs options pour la livraison légale de documents, d'effets personnels et d'autres marchandises du Canada vers la Russie en 2023.
Principaux points de l'expédition du Canada vers la Russie
Au printemps 2023, un client de Toronto a contacté le service de messagerie Time Saving Machine. Le client avait besoin de livrer des documents du Canada vers la Russie. Les autres services de livraison internationaux, tels que DHL, FedEx, TNT et UPS, l'ont refusé. Le client s'est donc rapidement mis à la recherche d'une autre société de transport desservant le territoire russe, malgré les sanctions. Le directeur de l'entreprise de messagerie TSM a déclaré que l'entreprise continuait à livrer des colis et des lettres en Russie de manière légale malgré la fermeture des frontières.
Pour sélectionner le tarif, le directeur a demandé au client les informations suivantes :
- l'adresse exacte de l'expéditeur à Toronto;
- l'adresse exacte du destinataire au Canada;
- description et format de la pièce jointe;
- le nombre de documents à envoyer;
- la date à laquelle la lettre est prête à être livrée par le service de messagerie;
- le délai de livraison souhaité;
- la date limite d'expédition du Canada vers la Russie.
Le client a rapidement envoyé ces informations. Il s'est avéré que la pièce jointe contenait quatre documents et que la livraison devait se faire de Toronto à Tver dans les plus brefs délais. Le responsable de TSM a alors proposé les deux options les plus rapides pour l'expédition des documents du Canada vers la Russie, à savoir:
- livraison urgente par courrier aérien en 4 à 6 jours ouvrables;
- envoi international standard par service de messagerie en 8 à 15 jours ouvrables.
Les deux tarifs ont des délais et des coûts d'expédition différents, mais comprennent le même service:
- communication avec un responsable personnel;
- assistance de l'équipe de la société de courrier dans la préparation des documents d'accompagnement pour l'expédition internationale;
- l'emballage des titres dans une enveloppe en carton fiable;
- livraison par coursier de la main à la main;
- le suivi de l'acheminement de la lettre tout au long de son parcours.
Le client a apprécié l'offre et a choisi la deuxième option de livraison. Le même jour, le client a signé un contrat avec la société de transport et a effectué un prépaiement de 100 %. Le service de messagerie est arrivé à l'expéditeur au Canada le lendemain et a livré une lettre avec des documents au destinataire en Russie en 10 jours ouvrables.
Questions posées par le client lors de la commande d'une livraison de documents du Canada vers la Russie:
- Quelles sont les informations à fournir pour la signature du contrat?
Pour conclure un contrat de transport avec le service de messagerie Time Saving Machine, le client doit envoyer au gestionnaire une photo ou un scan de son passeport.
- Dois-je payer la livraison après avoir rencontré le coursier ou lors de la remise des documents au coursier?
La société TSM pratique les règlements en ligne avec les clients et travaille sur la base d'un prépaiement à 100 %. Le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un service partenaire fiable, Robokassa.
- Mes documents doivent-ils être placés dans une enveloppe avant de rencontrer le coursier ou le coursier disposera-t-il d'une enveloppe dans laquelle il placera mes documents?
Lorsque le coursier arrive à la collecte des documents, il dispose d'une enveloppe internationale standard, dans laquelle se trouve une pochette séparée pour le connaissement, que le gestionnaire remplit et remet à l'expéditeur par courrier électronique. Le document doit être imprimé et joint à l'enveloppe. L'enveloppe est scellée chez l'expéditeur et protège la pièce jointe des précipitations et des dommages.
Examen des documents expédiés du Canada vers la Russie
Chaque semaine, un spécialiste du service de contrôle de la qualité appelle les clients de Time Saving Machine pour connaître leur avis sur le service de livraison internationale urgente.
Voici l'avis que le service de contrôle de la qualité a reçu par téléphone de la part d'un client ayant commandé la livraison par courrier de plusieurs types de documents du Canada vers la Russie:
"Merci beaucoup. La livraison a été rapide et fiable. Le niveau de service est excellent. J'ai apprécié la communication avec le responsable. Le coursier était également poli. J'ai été particulièrement satisfait de la livraison dans le cadre du contrat. Le document est signé des deux côtés et donne une garantie d'expédition".
Vous devez envoyer des documents ou des colis du Canada vers la Russie ? Contactez le responsable de TSM sous l'une des formes suivantes :
- par chat en ligne sur le site de l'entreprise timesavingmachine.com ;
- sur les messageries WhatsApp et Telegram +1 (407) 864-4877;
- par téléphone +1 213-459-5581;
- ou par courriel express@timesavingmachine.com.