L'année 2022 a choqué le monde non seulement par les événements survenus dans l'arène politique, mais aussi par le départ du marché logistique russe des sociétés internationales de messagerie DHL, FedEx, TNT et UPS. Des personnes du monde entier ont été privées de la possibilité de recevoir et d'envoyer des colis et des documents à des résidents de la Fédération de Russie, même lorsque c'est vraiment nécessaire.
Les Américains ont été particulièrement touchés, car un grand nombre de Russes ont émigré aux États-Unis. Nombre d'entre eux ont quitté leur patrie les mains légères et à la hâte, et n'ont donc pas eu le temps de préparer les documents nécessaires à l'obtention d'un emploi sur une nouvelle terre d'accueil. Afin d'avoir des relations sociales en Amérique, les émigrants de Russie doivent demander à des parents et à des amis de commander des certificats auprès de différents ministères de la Fédération de Russie. S'il n'y a pas de problème pour récupérer les documents, peu de gens savent comment envoyer une lettre aux États-Unis depuis la Russie.
La société de transport Time Saving Machine (TSM) a résolu ce problème et trouvé un moyen légal de livrer des documents de la Russie aux États-Unis malgré les interdictions, les frontières fermées et la situation politique.
Cas pratique: livraison de documents de la Russie vers les États-Unis
En septembre 2022, un habitant de Saratov a contacté le directeur de l'opérateur logistique TSM. L'homme souhaitait envoyer d'urgence une enveloppe contenant les documents suivants à Los Angeles:
- Acte de naissance du fils de l'expéditeur;
- Dossier médical de l'enfant;
- Certificat de vaccinations préventives de l'enfant;
- Ensemble de documents légalisés avec traduction pour les Etats-Unis;
- Passeport de l'expéditeur qui était le père de l'enfant;
- Permis de conduire international d'un homme;
- Passeport russe de l'expéditeur;
- Copie du passeport du fils de l'expéditeur;
- Copie du passeport du père de l'enfant;
- Certificat de divorce des parents de l'enfant.
Tous les documents étant des copies originales, le client a demandé au directeur de prendre un contrôle spécial de la livraison de la Russie aux États-Unis. Le directeur du service de courrier a traité la demande reçue et a proposé au client deux tarifs de livraison de la Russie vers les États-Unis dans les conditions des restrictions d'expédition des sanctions et des frontières fermées:
- le mode de livraison le plus rapide par courrier aérien, de main à main, en 4 à 6 jours ouvrables;
- le mode standard d'expédition internationale en 10 à 15 jours ouvrables.
Chaque mode d'expédition comprend les services suivants:
- assistance à la livraison de la Russie aux États-Unis par un gestionnaire personnel;
- aide de l'équipe expérimentée de TSM pour la préparation des documents douaniers;
- type de colis fiable;
- suivi de l'acheminement des lettres le long de l'itinéraire logistique grâce au numéro de suivi ou à la communication avec le responsable personnel;
- livraison de la Russie aux États-Unis par un service de messagerie de main à main.
Le client a apprécié l'offre et a choisi les délais de livraison les plus rapides. Il a fourni au responsable de TSM les informations nécessaires à l'établissement de la demande:
- Adresse de livraison à Los Angeles;
- Personne à contacter et numéro de téléphone aux États-Unis;
- Adresse de retrait de la lettre par le service de messagerie à Saratov;
- Contacts de l'expéditeur en Russie.
La livraison de la Russie aux États-Unis est organisée conformément à l'accord de transport et il est nécessaire de fournir les données du passeport du client. La conclusion du contrat a pris 20 minutes et, après avoir signé le document des deux côtés, le gestionnaire a envoyé au client une facture pour le prépaiement de 100 %.
Le coursier s'est rendu à l'expéditeur à Saratov le lendemain, après avoir laissé la demande de livraison de la Russie vers les États-Unis et pris les documents pour l'expédition. Le gestionnaire a soigneusement contrôlé le processus d'envoi de la lettre vers l'Amérique et les documents ont été livrés au destinataire à Los Angeles sans dommages ni retards.
Questions qui préoccupent le client lorsqu'il fait une demande de livraison de documents de la Russie vers les États-Unis:
- Quel est le délai de livraison estimé de la Russie aux États-Unis?
Le délai de livraison des documents de la Russie vers les États-Unis dépend du tarif choisi et du type de transport par lequel la société de courrier envoie la lettre à l'étranger. Le choix du client s'est porté sur la livraison par courrier aérien qui relie la Russie à l'Amérique par avion avec des transferts amicaux vers les pays de la Fédération de Russie, de sorte que le transport prend jusqu'à 6 jours sans compter la réception de la lettre de l'expéditeur, le temps passé à la douane, les week-ends et les jours fériés. Dans le délai annoncé, 1 à 2 jours sont également prévus pour la résolution des cas de force majeure, s'ils surviennent.
- Quels sont les frais d'expédition pour la livraison de documents de la Russie aux États-Unis?
Le prix dépend de plusieurs facteurs : le mode d'expédition, la distance entre l'adresse de l'expéditeur et la destination, la taille et le poids du colis, les services supplémentaires offerts par le transporteur, tels que l'assurance. Le service de messagerie n'accepte que les paiements en espèces, de sorte que les clients doivent effectuer un virement bancaire à partir de la carte en utilisant les détails fournis par le gestionnaire dans n'importe quelle devise du monde.
Examen de l'envoi de lettres de la Russie vers les États-Unis
Chaque semaine, un spécialiste du service de contrôle de la qualité appelle les clients de Time Saving Machine pour connaître leur avis sur le service de livraison internationale urgente.
Voici l'avis que le service de contrôle de la qualité a reçu par téléphone de la part d'un client qui avait commandé un service de livraison de documents par courrier de la Russie aux États-Unis:
"La société de transport TSM m'a été conseillée par un ami qui a lui aussi émigré aux États-Unis et a commandé des certificats dans ce pays pour l'inscription de ses enfants à l'école. L'équipe de la société de transport travaille parfaitement. Je vous remercie de votre aide pour la livraison de la Russie vers l'Amérique".
Vous avez besoin d'obtenir des documents de Russie aux États-Unis, mais vous ne savez pas comment livrer la lettre ? Contactez l'un des responsables de TSM en utilisant l'une des méthodes suivantes :
- dans le chat en ligne sur le site de la société timesavingmachine.com;
- sur les messageries WhatsApp et Telegram +1 (407) 864–4877;
- par téléphone +1 213–459–5581;
- ou par courrier électronique express@timesavingmachine.com.