Le retrait de DHL, FedEx, TNT et UPS du marché logistique russe a mis fin à la connexion entre les États-Unis et la Russie en 2023-2024. Il n'est plus possible d'envoyer des colis et des documents dans ce pays, mais une entreprise de transport liée à l'agrégateur de services de messagerie continue d'importer et d'exporter avec la Fédération de Russie malgré la situation politique et la fermeture des frontières. Elle s'appelle Time Saving Machine et cet article présente aux clients un cas de livraison d'un passeport et d'une carte bancaire des États-Unis vers la Russie.
Comment cela s'est-il passé: livraison d'un passeport et d'une carte bancaire en Russie
À l'automne 2022, un homme de l'État de Washington a appelé le service de messagerie Time Saving Machine et a demandé s'il était possible de livrer un passeport et une carte bancaire d'Amérique en Russie. La ville de destination était Moscou. Le client savait que la liaison de transport entre les États-Unis d'Amérique et la Russie était fermée en raison de dix paquets de sanctions. Il ne savait pas non plus si sa demande de livraison était légitime ou non. Le directeur de TSM lui a expliqué qu'il existait un moyen légal de livrer un passeport et une carte bancaire des États-Unis vers la Russie. L'itinéraire logistique passe par les pays amis de la Fédération de Russie et, pour ce qui est du passage des frontières, l'équipe expérimentée de la société de transport Time Saving Machine se charge de remplir les documents pour les douanes. Pour demander le choix d'un tarif, le client doit envoyer au gestionnaire les informations suivantes:
- Les coordonnées de l'expéditeur, y compris son nom et son prénom;
- L'adresse exacte de l'expéditeur avec le code postal;
- Nom, prénom et contacts du destinataire;
- L'adresse exacte du destinataire avec l'index;
- Valeur estimée de la pièce jointe;
- La date à laquelle le passeport et la carte bancaire sont prêts à être livrés;
- Le délai de transport souhaité;
- La nécessité d'un service supplémentaire, tel qu'une assurance.
Dès que le directeur a reçu ces informations, il a calculé les conditions et le coût de l'expédition internationale vers la Russie et a proposé au client deux options de transport depuis les États-Uni:
- Livraison urgente par courrier aérien en 2 à 5 jours ouvrables;
- Service de messagerie standard dans les 9 à 11 jours ouvrables.
Chacune de ces options comprend:
- Communication avec un responsable personnel;
- L'aide de l'équipe expérimentée de TSM dans la préparation des documents d'accompagnement pour les douanes;
- Emballage d'un passeport et d'une carte bancaire dans une enveloppe en carton qui protège les articles des dommages;
- Livraison de la main à la main;
- Suivi du mouvement d'une enveloppe contenant un passeport et une carte bancaire tout au long de l'itinéraire logistique.
Le client a apprécié les conditions du service de messagerie proposé, a choisi le deuxième type de transport et a demandé comment envoyer la lettre contenant le passeport et la carte bancaire de l'Amérique vers la Russie. Le directeur de TSM explique que lorsque le client a choisi le tarif et préparé le passeport et la carte bancaire pour l'envoi, il est temps de signer le contrat de transport. Ce document a une valeur juridique, contient toutes les informations relatives à la livraison et sert de garantie de l'exécution des obligations d'expédition de la part de la société de transport. Lorsque le contrat de livraison est signé, il est nécessaire d'effectuer un prépaiement de 100 % et d'envoyer un reçu au gestionnaire à titre de confirmation par WhatsApp, Telegram ou par courrier électronique, faute de quoi les logisticiens ne peuvent pas appeler le coursier et réserver le transporteur pour l'envoi d'une lettre avec passeport et carte bancaire vers la Russie.
Il a fallu 30 minutes pour préparer le contrat, établir la facture et effectuer le paiement. Le coursier est arrivé chez l'expéditeur le lendemain matin, a mis le passeport et la carte bancaire dans une enveloppe et, après 9 jours ouvrables, a livré l'envoi au destinataire en Russie sans retard à la douane, sans taxes supplémentaires et sans que l'envoi ne soit renvoyé à l'expéditeur à la frontière.
Questions qui ont préoccupé le client lors de sa demande de livraison d'un passeport et d'une carte bancaire des États-Unis vers la Russie:
- Pour livrer une carte bancaire, il est nécessaire de mettre du plastique dans une enveloppe, n'est-ce pas?
Pour l'expédition internationale d'une carte bancaire des États-Unis vers la Russie, il ne suffit pas de mettre le plastique dans une enveloppe. Il est également nécessaire de fournir plus d'informations sur le titulaire de la carte : le nom du propriétaire, le numéro de la carte, le type de système de paiement Visa ou MasterCard, les données personnelles et les détails du passeport du titulaire de la carte, le relevé bancaire avec l'état du compte.
- Est-il possible de signer un contrat de transport en ligne?
L'entreprise de transport TSM pratique la signature de documents en ligne grâce à des services spéciaux pour ordinateur et smartphone. Le client a toutefois besoin d'une imprimante pour signer le contrat, puis pour imprimer le connaissement. Le gestionnaire l'envoie déjà rempli à l'expéditeur par courrier électronique. Le document doit être joint à l'envoi et remis au coursier, car le transporteur ne vient chercher le passeport et la carte bancaire pour le transport à l'étranger qu'avec un connaissement ou une facture.
- Comment payer?
Le service de livraison Time Saving Machine dispose d'un compte en devises, le paiement est donc possible par virement bancaire.
Bilan de la livraison de passeports et de cartes bancaires de l'Amérique vers la Russie
Chaque semaine, un spécialiste du service de contrôle de la qualité appelle les clients de Time Saving Machine pour connaître leur avis sur le service de livraison internationale urgente.
Voici l'avis que le service de contrôle de la qualité a reçu par téléphone de la part d'un client ayant commandé la livraison par courrier de documents des États-Unis vers la Russie:
"J'ai commandé une livraison clé en main à TSM via WhatsApp, j'ai envoyé les données de l'expéditeur et du destinataire au responsable et j'ai fourni les informations nécessaires à la conclusion du contrat. Le lendemain, j'ai rencontré le coursier et lui ai remis mon passeport et ma carte bancaire pour la livraison en Russie. Neuf jours plus tard, le destinataire m'a appelé pour me dire qu'il avait reçu une enveloppe contenant des documents. Merci TSM".
Vous avez besoin d'envoyer des colis ou des documents en Russie? Contactez le responsable de TSM et faites une demande de livraison sous l'une des formes suivantes:
- dans le chat en ligne sur le site de la société timesavingmachine.com;
- sur les messageries WhatsApp et Telegram +1 (407) 864–4877;
- par téléphone +1 213–459–5581;
- ou par courrier électronique express@timesavingmachine.com.