Muchos rusos se mudaron a Estados Unidos en 2023. La mayoría de ellos todavía tienen familiares en la Federación de Rusia, por lo que la demanda de entrega de paquetes con regalos para los seres queridos que se quedan en la Patria ha crecido mucho en las empresas de transporte. DHL, FedEx, TNT, UPS se negaron a servir en el territorio de Rusia y, por lo tanto, las personas quedaron en una situación desesperada. El problema fue resuelto por la máquina de ahorro de tiempo del servicio de mensajería de entrega urgente, que ha estado realizando transporte internacional en todo el mundo desde 2014 y en 2023 encontró una forma legal de enviar paquetes desde los Estados Unidos a Rusia.
Qué sucede cuando un cliente coloca artículos en un paquete sin el conocimiento del gerente
El gerente de TSM recibió una llamada de un residente de Los Ángeles que envió una solicitud de entrega de Estados Unidos a Rusia en la primavera de 2023. El cliente planeaba enviar un paquete a Rusia con mermelada y comida para bebés a familiares. El gerente de la empresa de transporte de Máquinas que ahorra Tiempo explicó que para calcular los términos y el costo del envío internacional, el cliente debe proporcionar la siguiente información:
- cuándo se enviará la carga al servicio de mensajería para su entrega desde los EE. UU. a Rusia;
- términos deseables y tiempo de transporte;
- dimensiones y peso del paquete;
- descripción y fotos de cada artículo en la caja;
- dirección exacta de la recogida de carga en América con código postal;
- dirección de entrega exacta en Rusia con código postal;
- contactos del remitente en Los Ángeles: nombre y apellido — número de teléfono y correo electrónico;
- contactos del destinatario en Moscú.
Cuando el cliente completó este formulario, el gerente le ofreció las siguientes tarifas para enviar paquetes de los Estados Unidos a Rusia en 2023:
- entrega urgente por mensajería aérea en 4-6 días hábiles;
- forma estándar de enviar paquetes en 10-15 días hábiles;
- variante económica de transporte en 21-28 días hábiles.
El tiempo de envío no incluye el día de registro de la solicitud, fines de semana y feriados, así como el tiempo pasado en la aduana, pero incluye el siguiente servicio:
- ayuda de un gerente personal asignado con la preparación de documentos para aduanas. Es importante completar los documentos correctamente porque se han impuesto 10 paquetes de sanciones contra Rusia y se ha restringido la entrega a este país no solo para el comercio, sino también como obsequios;
- selección de un tipo de paquete confiable. El equipo de servicio de mensajería de TSM ha estado enviando paquetes y documentos a todo el mundo desde 2014 y tiene una gran experiencia en empaques para carga frágil, pinturas, objetos de arte, libros, ropa, calzado, medicamentos, productos electrónicos y alimentos;
- entrega por mensajería de mano en mano. El remitente no necesita tomar el paquete y buscar la oficina de la compañía de transporte. El servicio de mensajería TSM llega para recoger la carga en Estados Unidos y entrega el paquete al destinatario en Rusia en cualquier lugar conveniente;
- seguimiento del movimiento del paquete a lo largo de la ruta logística a través de la comunicación con el gerente personal asignado y por número de seguimiento.
El cliente eligió la segunda opción y rápidamente concluyó un contrato con el servicio de mensajería. El documento tiene fuerza legal, contiene información sobre la entrega y sirve como garantía de envío desde los Estados Unidos a Rusia. Después de que se concluyó el contrato, llegó el momento de los acuerdos mutuos. Los servicios de entrega logística no ponen al mensajero en la ruta de entrega sin el pago del 100%.
El día señalado, el mensajero llegó al remitente y tomó el paquete con dulces. Sin embargo, el equipo del operador logístico falló la entrega de manera rápida. Resultó que el cliente puso medicamentos en el paquete y no se lo contó al gerente personal. Los inspectores de aduanas ya estaban listos para devolver los productos al remitente e imponer una multa, pero la situación fue resuelta por el gerente. Un gerente de TSM reprochó rápidamente los documentos y la carga fue liberada de la aduana. El paquete llegó de Los Ángeles a Moscú sin demora.
Preguntas que preocuparon al cliente al hacer una solicitud para la entrega de dulces y medicamentos de EE. UU. a Rusia:
Cómo pagar la entrega de dulces y medicamentos de los Estados Unidos a Rusia?
La máquina de ahorro de tiempo de la empresa de mensajería practica los métodos de pago en línea con una tarjeta bancaria. La empresa de transporte tiene una cuenta de divisas, por lo que la empresa de mensajería acepta dinero en cualquier moneda del mundo.
¿Cómo rastrear los movimientos de paquetes de los EE. UU. a Rusia?
Cuando el mensajero recoge el paquete del remitente, el gestor proporciona al cliente un número de seguimiento, que puede usarse para rastrear el movimiento del paquete a lo largo de la ruta de entrega. El monitoreo también está disponible a través de la comunicación con el gerente, porque un empleado de la compañía de transporte monitorea el progreso del transporte.
Revisión de la entrega de paquetes de América a Rusia
Cada semana, un especialista del departamento de control de calidad llama a los clientes de Time Saving Machine para obtener comentarios sobre el servicio de entrega internacional urgente.
La revisión que el departamento de control de calidad recibió del cliente por teléfono después de ordenar la entrega por mensajería de dulces y medicamentos de EE.:
"Gracias por su ayuda para resolver el problema de las aduanas. Usaré el servicio TSM en el futuro. Me gustó".
¿No sabe qué servicio de mensajería elegir para la entrega de un paquete a Rusia? Confíe en la entrega de regalos a familiares en Rusia con un servicio TSM confiable. Póngase en contacto con el gerente y deje una solicitud de transporte internacional en una de las siguientes formas:
- en el chat en línea en el sitio web de la compañía timesavingmachine.com;
- en los mensajeros de WhatsApp y Telegram +1 (407) 864-4877;
- por llamada telefónica +1 213-459-5581;
- o por correo electrónico express@timesavingmachine.com.