Calculer la livraison

Aucun problème avec les douanes : comment la société de transport TSM livre des colis des États-Unis vers la Russie en 2024

De nombreux Russes ont déménagé aux États-Unis en 2024. La plupart d'entre eux ont encore de la famille dans la Fédération de Russie, de sorte que la demande de livraison de colis contenant des cadeaux pour les êtres chers restés dans la mère patrie a fortement augmenté dans les entreprises de transport. DHL, FedEx, TNT, UPS ont refusé de desservir le territoire de la Russie et les gens se sont retrouvés dans une situation désespérée. Le problème a été résolu par le service de messagerie express Time Saving Machine, qui effectue des transports internationaux dans le monde entier depuis 2014 et qui a trouvé en 2024 un moyen légal d'expédier des colis des États-Unis vers la Russie.

Que se passe-t-il lorsqu'un client place des articles dans un colis à l'insu du responsable?

Le responsable de TSM a reçu un appel d'un habitant de Los Angeles qui a envoyé une demande de livraison des États-Unis vers la Russie au printemps 2024. Le client prévoyait d'envoyer en Russie un colis contenant de la marmelade et des aliments pour bébés à des membres de sa famille. Le directeur de la société de transport Time Saving Machine a expliqué que pour calculer les conditions et le coût de l'expédition internationale, le client doit fournir les informations suivantes:

  • la date à laquelle la cargaison sera transmise au service de messagerie pour être livrée des États-Unis en Russie;
  • les conditions et le temps de transport souhaités;
  • les dimensions et le poids du colis;
  • description et photos de chaque article contenu dans la boîte;
  • l'adresse exacte de l'enlèvement de la cargaison en Amérique avec le code postal;
  • l'adresse exacte de livraison en Russie avec le code postal;
  • contacts de l'expéditeur à Los Angeles - nom et prénom, numéro de téléphone et adresse électronique;
  • les contacts du destinataire à Moscou.

Lorsque le client a rempli ce formulaire, le gestionnaire lui a proposé les tarifs suivants pour l'envoi de colis des États-Unis vers la Russie en 2024:

  • livraison urgente par courrier aérien en 4-6 jours ouvrables;
  • envoi standard du colis en 10-15 jours ouvrables;
  • variante économique du transport en 21-28 jours ouvrables.

Le délai d'expédition ne comprend pas le jour de l'enregistrement de la demande, les week-ends et les jours fériés, ainsi que le temps passé à la douane, mais il inclut les services suivants:

  • l'aide d'un gestionnaire personnel affecté à la préparation des documents pour la douane. Il est important de remplir les documents correctement car 10 paquets de sanctions ont été mis en place contre la Russie et ont restreint les livraisons vers ce pays non seulement pour le commerce, mais aussi pour les cadeaux;
  • la sélection d'un type de colis fiable. L'équipe du service de messagerie TSM expédie des colis et des documents dans le monde entier depuis 2014 et a acquis une grande expérience dans l'emballage des marchandises fragiles, des peintures, des objets d'art, des livres, des vêtements, des chaussures, des médicaments, de l'électronique et de la nourriture;
  • la livraison par coursier de la main à la main. L'expéditeur n'a pas besoin de prendre le colis et de chercher le bureau de la société de transport. Le service de messagerie de TSM vient chercher le colis en Amérique et le livre au destinataire en Russie à l'endroit qui lui convient le mieux;
  • suivre le mouvement du colis le long de l'itinéraire logistique en communiquant avec le gestionnaire personnel désigné et en utilisant le numéro de suivi.

Le client a choisi la deuxième option et a rapidement conclu un contrat avec le service de messagerie. Le document a une valeur juridique, contient des informations sur la livraison et sert de garantie d'expédition des États-Unis vers la Russie. Une fois le contrat conclu, il était temps de procéder à des règlements mutuels. Les services de livraison logistique ne mettent pas le coursier sur l'itinéraire de livraison sans que celui-ci soit payé à 100 %.

Le jour prévu, le coursier s'est rendu chez l'expéditeur et a pris le colis avec des bonbons. Cependant, l'équipe de l'opérateur logistique a rapidement fait échouer la livraison.  Il s'est avéré que le client avait mis des médicaments dans le colis et qu'il n'en avait pas informé son responsable personnel. Les inspecteurs des douanes étaient déjà prêts à renvoyer les marchandises à l'expéditeur et à imposer une amende, mais la situation a été résolue par le responsable. Un responsable de TSM a rapidement reproché les documents et la cargaison a été dédouanée. Le colis est arrivé sans délai de Los Angeles à Moscou.

Questions qui préoccupent le client lorsqu'il fait une demande de livraison de bonbons et de médicaments des États-Unis vers la Russie:

  • Comment payer la livraison de bonbons et de médicaments des États-Unis vers la Russie? 

La société de messagerie Time Saving Machine utilise des méthodes de paiement en ligne par carte bancaire. La société de transport dispose d'un compte en devises, ce qui lui permet d'accepter de l'argent dans toutes les devises du monde.

  • Comment suivre les mouvements d'un colis des États-Unis vers la Russie?

Lorsque le coursier récupère le colis auprès de l'expéditeur, le gestionnaire fournit au client un numéro de suivi, qui peut être utilisé pour suivre le mouvement du colis le long de l'itinéraire de livraison. Le suivi est également possible par le biais d'une communication avec le gestionnaire, car un employé de l'entreprise de transport surveille l'évolution du transport.

Examen de la livraison de colis de l'Amérique vers la Russie

Chaque semaine, un spécialiste du service de contrôle de la qualité appelle les clients de Time Saving Machine pour connaître leur avis sur le service de livraison internationale urgente.

Voici l'avis que le service de contrôle de la qualité a reçu par téléphone de la part d'un client qui avait commandé un service de livraison par messagerie de bonbons et de médicaments des États-Unis vers la Russie:

"Merci pour votre aide dans la résolution du problème douanier. J'utiliserai le service TSM à l'avenir. Je l'ai apprécié".

Vous ne savez pas quel service de messagerie choisir pour la livraison d'un colis en Russie ? Confiez la livraison de vos cadeaux à vos proches en Russie à un service TSM fiable. Prenez contact avec le directeur et faites une demande de transport international sous l'une des formes suivantes:

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